Termini e condizioni

TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO E DI ACQUISTO DI FOURVENUES

I presenti termini e condizioni regolano, da un lato, le condizioni di utilizzo, accesso e registrazione sul sito https://www.fourvenues.com/it (rispettivamente le "Condizioni d'uso" e il "Sito web"), da parte di qualsiasi persona (l'"Utente" o gli "Utenti"), nonché le condizioni di acquisto dei biglietti per gli eventi offerti sul Sito web (le "Condizioni di acquisto"). Le Condizioni di utilizzo e le Condizioni di acquisto possono essere indicate congiuntamente come le "Condizioni".

PRECEDENTE.- IDENTIFICAZIONE

• • Proprietario: DISCOCIL, S.L. ("Fourvenues");
• • Indirizzo dell'azienda: C/ Pintor Soler Blasco 16, Ent. Derecha, 12003 Castellón de la Plana, Castellón (Spagna);
• • N.I.F.: B-98820814;
• • E-mail:[email protected].

Attraverso il suo Sito web, Fourvenues offre agli Utenti la possibilità di accedere a informazioni su diversi eventi nazionali e internazionali organizzati da diversi promotori (gli "Eventi") per i quali possono acquistare biglietti (i "Biglietti") attraverso il Sito web di Fourvenues.

Gli Eventi sono organizzati da diverse entità commerciali la cui attività principale consiste nell'organizzazione di eventi di qualsiasi tipo e che desiderano gestire la vendita di Biglietti per gli stessi attraverso la piattaforma o il Sito Web di Fourvenues (i "Promotori"). Pertanto, l'organizzazione e/o lo sviluppo degli Eventi pubblicati sul Sito dipendono esclusivamente dai Promotori in quanto organizzatori degli stessi, senza che Fourvenues intervenga in alcun aspetto di tale organizzazione, né stabilisca i prezzi o le condizioni di accesso agli Eventi.

Sezione 1. TERMINI DI UTILIZZO.

Accettando le presenti Condizioni d'uso, l'Utente accetta espressamente di essere vincolato da esse in tutta la loro estensione e portata, senza eccezioni a nessuna delle loro disposizioni. Il Sito Web si riserva il diritto unilaterale di modificare le Condizioni d'uso incluse nel presente documento.

1. ACCESSO E CONDIZIONI DI UTILIZZO DEL SITO WEB E DELL'AREA PRIVATA

L'Utente può navigare e visualizzare i contenuti offerti sul Sito web liberamente e gratuitamente. L'accesso al Sito è gratuito per gli Utenti del Sito.

L'Utente può richiedere l'acquisto dei Biglietti messi in vendita attraverso il Sito web. L'Utente può inoltre accedere a un'area privata compilando il relativo modulo di registrazione.

Navigando, utilizzando o visualizzando i contenuti del Sito, l'Utente dichiara di avere più di (18) anni o, in mancanza, di avere l'autorizzazione dei suoi tutori legali.

1.1 Regole di utilizzo del sito web

L'accesso o l'utilizzo del Sito per scopi illegali o non autorizzati, a scopo di lucro o meno, non è consentito e, pertanto, le relative conseguenze saranno di esclusiva responsabilità dell'Utente. In particolare, e senza che il seguente elenco abbia carattere restrittivo, è vietato:

• i. Utilizzare il Sito in qualsiasi modo che possa causare danni, interruzioni, inefficienze o difetti nel funzionamento del Sito o delle apparecchiature informatiche di terzi;


• ii. Utilizzare il sito web per la trasmissione, l'installazione o la pubblicazione di virus, codici maligni o altri programmi o file dannosi;


• iii. Utilizzare il Sito Web per raccogliere dati personali di altri Utenti;


• iv. Utilizzare il sito web in modo illegale, contro la buona fede, il buon costume e l'ordine pubblico;


• v. Registrarsi attraverso il Sito sotto falsa identità, impersonare una terza parte o utilizzare un profilo o compiere qualsiasi altra azione che possa trarre in inganno gli altri Utenti circa l'identità dell'Utente;


• vi. L'accesso non autorizzato a qualsiasi sezione del Sito, ad altri sistemi o reti collegati al Sito, ai server di Fourvenues o ai servizi offerti attraverso il Sito mediante hacking o contraffazione, estrazione di password o qualsiasi altro mezzo illegittimo;


• vii. Violare, o tentare di violare, le misure di sicurezza o di autenticazione del Sito web o di qualsiasi rete collegata al Sito web, o le misure di sicurezza o di protezione inerenti ai contenuti offerti sul Sito web;


• viii. intraprendere qualsiasi azione che provochi un carico sproporzionato o non necessario sull'infrastruttura del Sito web, sui sistemi o sulle reti di Fourvenues, nonché sui sistemi e sulle reti collegati al Sito web;


• ix. Impedire il normale sviluppo di un servizio, di una promozione o di qualsiasi altra attività disponibile attraverso il Sito web o una qualsiasi delle sue funzionalità, alterando o tentando di alterare, illegalmente o in qualsiasi altro modo, l'accesso o il funzionamento dello stesso, o falsificando il risultato dello stesso e/o utilizzando metodi di partecipazione fraudolenti, attraverso qualsiasi procedura e/o pratica che violi o infranga le presenti Condizioni d'uso.

1.2 Durata

Lo status di Utente sarà attribuito a qualsiasi persona che navighi e visualizzi i contenuti offerti sul Sito web su base illimitata.

2. REGISTRAZIONE COME UTENTE DEL SITO WEB

2.1 Registrazione dell'accesso come utente del Sito web

L'accesso e l'utilizzo dell'area privata del Sito web saranno disponibili gratuitamente per gli Utenti registrati attraverso il modulo di registrazione.

Per registrarsi, l'Utente deve cliccare su "Sign in" e, successivamente, se non è ancora registrato, deve cliccare su "Crea account", e deve fornire correttamente i dati necessari classificati come obbligatori, ovvero: nome, cognome e indirizzo e-mail, oltre ad accettare i presenti termini e condizioni e la politica sulla privacy di Fourvenues.

Una volta effettuata questa operazione, l'Utente riceverà un'e-mail all'indirizzo fornito per autorizzare il login attraverso una richiesta di autenticazione, dopodiché l'Utente sarà debitamente registrato e avrà accesso all'area privata del Sito.

L'Utente assume che l'account dell'Utente sia personale e non trasferibile.

L'Utente deve seguire i passaggi indicati dal Sito Web per accedere alla propria area privata.

Nel caso in cui si verifichino incidenti durante il login, Fourvenues fornisce all'Utente un indirizzo e-mail([email protected]) a cui rivolgersi per risolvere l'incidente.

L'Utente si impegna a fare un uso diligente del proprio account utente e a non trasmetterlo a terzi. Di conseguenza, l'Utente è responsabile della corretta custodia e della riservatezza degli identificativi e/o delle password che ha scelto come Utente registrato e si impegna a non cederne l'uso a terzi, né temporaneamente né permanentemente, né a consentire a terzi di accedere al proprio account. L'Utente è responsabile dell'uso legittimo del proprio account e risponde di qualsiasi danno causato da terzi che accedono al suo account utilizzando le sue credenziali di accesso.

In virtù di quanto sopra, è obbligo dell'Utente comunicare immediatamente a Fourvenues qualsiasi evento che consenta l'uso improprio degli identificativi e/o delle password, come il furto, lo smarrimento o l'accesso non autorizzato agli stessi, al fine di procedere alla loro immediata cancellazione. Finché tali eventi non saranno comunicati, Fourvenues sarà esente da qualsiasi responsabilità che possa derivare dall'uso improprio degli identificativi o delle password da parte di terzi non autorizzati.

2.2 Durata

L'accesso come Utente registrato inizierà una volta inseriti i dati richiesti per la registrazione, dopo l'accettazione dell'Informativa sulla privacy e delle presenti Condizioni d'uso.

L'accesso dell'Utente rimarrà illimitato fino a quando l'Utente non comunicherà a Fourvenues la sua cessazione al seguente indirizzo e-mail: [email protected].

3. FUNZIONALITÀ DELL'AREA PRIVATA DEL SITO WEB

Una volta ottenuto l'accesso all'area privata, l'Utente potrà visualizzare e avere accesso a determinati contenuti offerti da Fourvenues, che consentono:

• i. Visualizzare e/o modificare i dati assegnati al proprio profilo, ovvero: nome, cognome, sesso, data di nascita e indirizzo e-mail, nonché una foto del profilo che può essere aggiunta volontariamente;


• ii. Visualizzare tutti i propri Biglietti, abbonamenti o prenotazioni, mostrando lo storico dei Biglietti acquistati dall'Utente.

4. PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE

L'Utente riconosce e accetta che Fourvenues è il proprietario esclusivo dei diritti di proprietà intellettuale, industriale o di qualsiasi altro tipo relativi al Sito web. Ciò include, tra l'altro, i diritti di riproduzione, distribuzione, comunicazione pubblica, disponibilità e trasformazione del Sito web e di qualsiasi suo elemento, compresi il codice sorgente, il codice oggetto, la documentazione tecnica, il manuale d'uso, ecc.

Con l'accettazione delle presenti Condizioni d'uso, non si intende trasferito all'Utente alcun diritto di proprietà intellettuale, industriale o di qualsiasi altro tipo relativo al Sito, al di là del diritto di utilizzarlo nei termini qui stabiliti.

In conformità a quanto sopra, l'Utente si impegna a non:

• i. Duplicare, riprodurre, vendere, affittare, noleggiare, concedere in licenza, distribuire o utilizzare in altro modo il software del sito web per usi diversi da quelli espressamente autorizzati nelle presenti Condizioni d'uso;


• ii. Decompilare, modificare, riformattare, tradurre, decodificare, disassemblare o accedere in altro modo al codice sorgente del software del Sito web, fatta salva qualsiasi legge applicabile che consenta espressamente tali attività, indipendentemente dall'esistenza di un accordo o di un'autorizzazione contraria con l'Utente;


• iii. Dividere o frammentare il sito web in diverse parti o moduli da utilizzare in modo indipendente;


• iv. Alterare o rimuovere qualsiasi avviso relativo a diritti di proprietà intellettuale, industriale o di altro tipo incluso nel software;


• v. Violare i diritti di proprietà intellettuale, industriale o di qualsiasi altro tipo che Fourvenues detiene sul Sito;


• vi. Sviluppare programmi informatici, applicazioni o prodotti informatici di qualsiasi altra natura che svolgano una funzione simile a quella dell'area Partner, a condizione che tale sviluppo sia basato su beni di proprietà intellettuale di Fourvenues o su conoscenze acquisite come risultato del rapporto contrattuale esistente con l'Utente;


• vii. Registrare marchi, nomi commerciali o qualsiasi altro segno distintivo associato o che potrebbe essere associato al Sito.

Per consentire a Fourvenues di monitorare e far rispettare efficacemente i propri diritti di proprietà intellettuale, Fourvenues può raccogliere informazioni e qualsiasi altro dato pertinente al fine di verificare l'effettivo utilizzo del Sito.

In questo senso, l'Utente autorizza espressamente Fourvenues a utilizzare le informazioni raccolte durante l'uso del Sito Web come prova effettiva dell'uso dello stesso in qualsiasi tipo di causa e procedura di qualsiasi natura, sia contro l'Utente stesso che contro terzi.

5. LINK AD ALTRI SITI WEB

Nel caso in cui sul Sito vengano visualizzati collegamenti ad altri siti web tramite diversi pulsanti, link, banner o contenuti incorporati, Fourvenues informa che questi sono gestiti da terzi e che Fourvenues non dispone né dei mezzi umani né di quelli tecnici per conoscere in anticipo e/o controllare e/o approvare tutte le informazioni, i contenuti, i prodotti o i servizi forniti da altre piattaforme verso le quali possono essere stabiliti collegamenti dal Sito.

Di conseguenza, Fourvenues non può assumersi alcun tipo di responsabilità per qualsiasi aspetto relativo alla pagina web verso la quale può essere stabilito un collegamento dal Sito web, in particolare, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il suo funzionamento, l'accesso, i dati, le informazioni, i file, la qualità e l'affidabilità dei suoi prodotti e servizi, i suoi stessi collegamenti e/o qualsiasi suo contenuto, in generale.

In questo senso, se gli Utenti sono effettivamente a conoscenza del fatto che le attività sviluppate attraverso queste pagine web di terzi sono illegali o contravvengono al buon costume e/o all'ordine pubblico, devono informare immediatamente Fourvenues in modo che il link di accesso alle stesse possa essere disabilitato, azione che verrà eseguita il prima possibile.

In ogni caso, la creazione di qualsiasi tipo di link dal Sito web a un'altra pagina web esterna non implica l'esistenza di alcun tipo di rapporto, collaborazione o dipendenza tra Fourvenues e il proprietario di tale pagina web esterna.

6. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

L'Utente esonera Fourvenues da qualsiasi responsabilità che possa derivare da interruzioni della disponibilità o errori nel funzionamento del Sito Web, dovuti a guasti dello stesso.

Inoltre, Fourvenues non è responsabile dei contenuti che i vari Promotori pubblicano sul Sito.

7. SOSPENSIONE E CESSAZIONE

La violazione di uno qualsiasi degli obblighi di cui sopra da parte dell'Utente può portare all'adozione da parte di Fourvenues delle misure appropriate tutelate dalla legge e nell'esercizio dei propri diritti o obblighi, e può portare alla cancellazione o al blocco dell'account dell'Utente trasgressore, senza possibilità di alcun risarcimento per i danni causati.

Fourvenues si riserva il diritto di alterare, modificare o interrompere qualsiasi caratteristica del Sito.

8. CONTENUTI

Fourvenues non garantisce la legalità, l'affidabilità o l'utilità dei contenuti forniti da terzi attraverso il Sito. Se l'Utente viene a conoscenza dell'esistenza di contenuti illeciti o illegali, contrari alla legge, o che potrebbero comportare una violazione dei diritti di terzi, è tenuto a comunicarlo immediatamente a Fourvenues affinché questa possa procedere all'adozione delle misure del caso.

9. PRIVACY E PROTEZIONE DEI DATI

In conformità alle disposizioni del Regolamento 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati (Regolamento generale sulla protezione dei dati) e della Legge organica 3/2018 del 5 dicembre, sulla protezione dei dati personali e la garanzia dei diritti digitali, tutti i dati personali raccolti durante l'utilizzo del Sito web saranno trattati in conformità alle disposizioni della Informativa sulla privacy, che tutti gli Utenti devono accettare espressamente nel caso in cui forniscano dati personali attraverso l'area privata.

10. CONTATTO

Fourvenues mette a disposizione dell'utente il seguente indirizzo e-mail [email protected] al fine di fornire supporto e assistenza, nonché di ricevere eventuali commenti o dubbi da parte dell'utente, sia durante il processo di contrattazione dei servizi che successivamente.

Inoltre, va notato che l'Utente ha accesso ai dati di contatto di Fourvenues come indicato nella sezione "Precedente" delle presenti Condizioni d'uso.

11. GENERALE

Le intestazioni delle varie clausole hanno scopo puramente informativo e non pregiudicano, qualificano o ampliano l'interpretazione delle presenti Condizioni d'uso. Fourvenues potrà inoltre modificare le Condizioni d'uso qui stipulate, in tutto o in parte, pubblicando le modifiche nella stessa forma in cui appaiono le presenti Condizioni o attraverso qualsiasi tipo di comunicazione rivolta agli Utenti.

La validità temporanea delle presenti Condizioni d'uso coincide, pertanto, con il momento della loro esposizione, fino alla loro modifica totale o parziale, momento in cui entreranno in vigore le nuove Condizioni modificate.

Fourvenues può interrompere, sospendere o interrompere, in qualsiasi momento e senza preavviso, l'accesso ai contenuti del Sito, senza che l'Utente possa pretendere alcun risarcimento. Dopo tale cessazione, rimarranno in vigore i divieti di utilizzo dei contenuti sopra indicati nelle presenti Condizioni d'uso.

Nel caso in cui una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni d'uso sia dichiarata non valida o inapplicabile, in tutto o in parte, da una corte, un tribunale o un organo amministrativo competente, tale invalidità non pregiudica le restanti disposizioni delle presenti Condizioni d'uso.

Il mancato esercizio o applicazione da parte di Fourvenues di qualsiasi diritto o disposizione delle presenti Condizioni d'uso non costituirà una rinuncia a tale diritto o disposizione, a meno che non sia riconosciuto e concordato per iscritto da Fourvenues.

Le presenti Condizioni d'uso saranno conservate in forma elettronica da Fourvenues e saranno permanentemente a disposizione dell'Utente.

L'Utente e Fourvenues formalizzeranno il contratto in lingua spagnola, lingua di interpretazione delle presenti Condizioni d'uso.

Se dopo aver eseguito tutte le procedure necessarie per navigare e accedere al Sito Web e per perfezionare le presenti Condizioni d'uso, l'Utente individua un qualsiasi errore nell'inserimento dei propri dati, deve contattare Fourvenues attraverso il modulo di contatto o l'indirizzo e-mail. Quest'ultima fornirà il supporto necessario e correggerà, se necessario, gli errori individuati.

Se non diversamente indicato nelle presenti Condizioni d'uso, le notifiche tra l'Utente e Fourvenues avverranno per iscritto tramite e-mail o tramite l'invio di una lettera raccomandata ai relativi indirizzi. A tal fine, i dati di contatto di Fourvenues saranno quelli indicati nelle presenti Condizioni d'uso e i dati di contatto dell'Utente saranno quelli indicati sul Sito web.

SEZIONE DUE - TERMINI E CONDIZIONI DI ACQUISTO.

I presenti termini e condizioni di acquisto (le"Condizionidi acquisto") regolano l'acquisto da parte di qualsiasi Utente di Biglietti per eventi pubblicati sul Sito web.

Prima di effettuare l'acquisto di uno dei Biglietti offerti sul Sito web, l'Utente è tenuto a leggere e accettare le presenti Condizioni di acquisto. Con tale accettazione, l'Utente accetta espressamente di essere vincolato in tutta la loro estensione e portata, senza eccezioni a nessuna delle loro disposizioni.

Fourvenues si riserva il diritto unilaterale di modificare le presenti Condizioni di acquisto. Pertanto, è responsabilità dell'Utente leggere periodicamente le condizioni applicabili in vigore. La validità temporanea delle presenti Condizioni di acquisto coincide con il momento della loro esposizione, fino alla loro modifica totale o parziale, momento in cui entreranno in vigore le nuove Condizioni di acquisto modificate.

È obbligatorio che l'Utente che utilizza, accede, naviga o acquista i prodotti offerti sul Sito sia maggiorenne o, in mancanza, abbia la corrispondente autorizzazione da parte dei suoi tutori legali.

1. COME ACQUISTARE I BIGLIETTI

L'Utente può accedere al Sito e visualizzare, liberamente e gratuitamente, una sintesi del contenuto di ciascuno degli Eventi organizzati dai relativi Promotori e offerti sul Sito, nonché il prezzo degli stessi e le loro caratteristiche essenziali.

Fourvenues non è responsabile del contenuto degli Eventi pubblicati sul Sito.

Ogni Utente può acquistare Biglietti per un Evento attraverso il Sito web. Per farlo, l'Utente deve selezionare il/i Biglietto/i che desidera acquistare per visualizzare il prezzo di acquisto (il"Prezzo finale").

Una volta visualizzato il Prezzo Finale, se l'Utente desidera procedere all'acquisto del/i Biglietto/i, deve pagare il Prezzo Finale con carta di credito o di debito, nonché con altri mezzi di pagamento disponibili. Una volta completato con successo il pagamento, l'Utente riceverà un'e-mail all'indirizzo fornito a tale scopo, che confermerà l'acquisto e allegherà il Biglietto acquistato con il codice QR necessario per accedere all'Evento corrispondente.

I dati dell'utente resteranno memorizzati da Fourvenues fino al momento dell'acquisto e per il tempo necessario a Fourvenues per adempiere diligentemente ai propri obblighi. I dati inseriti dall'utente devono essere veritieri, essendo Fourvenues esente da responsabilità nei casi in cui l'utente, volontariamente o involontariamente, inserisca dati non corrispondenti alla realtà.

Fourvenues si riserva il diritto di sospendere qualsiasi ordine nel caso in cui il metodo di pagamento utilizzato dall'Utente sia rifiutato dagli organi competenti.

In alcune Comunità Autonome il legislatore ha vietato la vendita e la rivendita ambulante o itinerante di Biglietti (compresi gli abbonamenti), nonché la loro cessione a pagamento, e il mancato rispetto di tale divieto costituisce una grave infrazione. In ogni caso, la rivendita o la vendita su commissione dei Biglietti richiederà la preventiva approvazione dell'Organizzatore, nonché l'autorizzazione della corrispondente Amministrazione Autonoma.

Nel caso in cui un Utente scelga di acquistare il proprio Biglietto al di fuori dei canali di vendita stabiliti dallo Sviluppatore, deve essere consapevole che non stipulerà un contratto con un'azienda nell'ambito di un rapporto giuridico di consumo e non godrà, pertanto, della protezione che il legislatore ha stabilito per i consumatori. Inoltre, né Fourvenues né i Promotori saranno responsabili in questi casi di qualsiasi incidente o responsabilità derivante da questi processi o canali di vendita non ufficiali.

2. PREZZO

L'Utente conoscerà il Prezzo Finale dei prodotti acquistati prima del pagamento del prezzo corrispondente. Il Prezzo Finale sarà in ogni caso comprensivo di I.V.A. e sarà espresso in Euro.

I prodotti saranno fatturati al Prezzo Finale in vigore al momento dell'ordine, salvo promozioni e/o campagne. Fourvenues si riserva il diritto di applicare sconti al Prezzo Finale.

In ogni caso, all'Utente verrà mostrato il Prezzo Finale al momento dell'acquisto (momento del pagamento) secondo quanto previsto dalle presenti Condizioni di Acquisto, e l'Utente riceverà un link che rimanda alle stesse. Nel caso in cui tale link faccia riferimento a Condizioni modificate successivamente a quelle sottoscritte al momento dell'acquisto, l'Utente potrà richiederne copia inviando una e-mail a [email protected].

3. VISUALIZZAZIONE DEI CONTENUTI

Una volta pagato il Prezzo finale, l'Utente potrà visualizzare le informazioni relative all'Evento per il quale ha acquistato il/i Biglietto/i (dati dell'Organizzatore, data, ora e luogo dell'Evento, condizioni del diritto di ammissione stabilite dall'Organizzatore, ecc. Per tutte queste operazioni, l'Utente deve disporre di una connessione a Internet.

4. DIRITTO DI RECESSO E POLITICA DI RESTITUZIONE

Nella prestazione dei suoi servizi, Fourvenues non agisce mai come organizzatore degli Eventi pubblicati sul suo Sito web, né partecipa in alcun modo a qualsiasi fase della loro organizzazione. Di conseguenza, Fourvenues non sarà in alcun caso responsabile dell'annullamento, totale o parziale, né delle modifiche che potrebbero subire questi Eventi, la cui decisione dipenderà in ultima istanza dai Promotori degli stessi.

Allo stesso modo, Fourvenues informa gli Utenti che, in conformità con la legislazione vigente in materia di consumo, il diritto di recesso dei consumatori non è applicabile, in quanto tale diritto di recesso è specificamente escluso dalla normativa applicabile alla fornitura di servizi relativi alle attività del tempo libero, in particolare dall'articolo 103 comma l) del Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo rivisto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari.

Fermo restando quanto sopra, gli Utenti possono richiedere il rimborso totale o parziale dell'importo pagato per i Biglietti quando l'Evento è sospeso o sostanzialmente modificato, tranne nei casi in cui la sospensione o la modifica sostanziale avvenga a Evento iniziato e sia dovuta a cause di forza maggiore.

Nel caso in cui l'Utente abbia diritto a richiedere il rimborso dell'importo pagato per il/i Biglietto/i, o parte di esso, si applicano le seguenti disposizioni:

- Annullamento totale dell'Evento: Per annullamento totale di un Evento si intende l'annullamento definitivo e totale dello stesso, purché tale annullamento non sia dovuto a cause di forza maggiore e senza la notifica di una nuova data posticipata per la celebrazione dello stesso. In caso di annullamento totale di un evento, l'Utente può richiedere al relativo Promotore il rimborso totale o parziale del prezzo di acquisto e i Promotori devono altresì rimborsare le relative spese amministrative sostenute dagli Utenti al momento dell'acquisto dei Biglietti. Gli Organizzatori, in qualità di organizzatori dell'Evento, saranno responsabili di tali rimborsi e di qualsiasi reclamo ad essi associato a causa dell'annullamento totale dell'Evento. Allo stesso modo, sarà responsabilità degli Organizzatori procedere al rimborso degli importi corrispondenti entro i termini che, in ogni caso, sono determinati dalle normative statali o regionali applicabili, non essendo Fourvenues responsabile dei rimborsi effettuati dagli Organizzatori al di fuori dei termini legalmente stabiliti che, in ogni caso, non possono mai superare i quattordici (14) giorni di calendario dalla comunicazione della cancellazione dell'evento. Fermo restando quanto sopra, Fourvenues collaborerà il più possibile nei processi di rimborso e metterà la propria Piattaforma a disposizione degli Organizzatori e degli Utenti affinché i relativi rimborsi possano essere gestiti attraverso la stessa.

- Annullamento parziale dell'Evento: Si ha un annullamento parziale quando, in un Evento la cui durata è superiore alle ventiquattro (24) ore, almeno uno (1) dei giorni dell'Evento viene annullato senza che vi sia una causa di forza maggiore per tale annullamento parziale. In tal caso, l'Utente potrà richiedere al Promotore il rimborso parziale dell'importo corrispondente esclusivamente al giorno o ai giorni interessati dalla cancellazione, nonché, se del caso, le relative spese di gestione. Fermo restando che i rimborsi possono essere effettuati, a seconda dei casi, tramite il Sito web, quest'ultimo è esonerato da qualsiasi responsabilità relativa al rimborso degli importi corrispondenti a un annullamento parziale dell'Evento, la cui responsabilità ricade esclusivamente sull'Organizzatore in quanto organizzatore dell'Evento, che deve procedere a effettuare i rimborsi corrispondenti entro un termine massimo di quattordici (14) giorni di calendario dalla comunicazione dell'annullamento parziale dell'Evento o, nel caso in cui non sia stato possibile effettuare una comunicazione preventiva, dal momento in cui l'annullamento parziale dell'Evento ha avuto luogo.

- Modifica sostanziale dell'Evento: per "modifica sostanziale" si intende qualsiasi modifica che faccia sì che l'Evento differisca sostanzialmente dall'Evento che gli Utenti potrebbero ragionevolmente aspettarsi in generale e a condizione che non vi siano cause di forza maggiore. Per modifica sostanziale non si intende un'alterazione dell'orario di inizio dell'Evento. In caso di modifica sostanziale di un Evento, l'Utente può scegliere di confermare la propria partecipazione all'Evento modificato nelle nuove circostanze che ne derivano o, invece, richiedere all'Organizzatore il rimborso del prezzo del/i Biglietto/i acquistato/i, entro il termine stabilito a tal fine in ciascun caso (in nessun caso gli Organizzatori possono impiegare più di quattordici (14) giorni di calendario dalla comunicazione della richiesta di rimborso da parte dell'Utente per procedere al rimborso). Inoltre, gli Organizzatori saranno tenuti a rimborsare non solo l'importo pagato dagli Utenti per il prezzo dei Biglietti, ma anche le corrispondenti spese di gestione sostenute dagli Utenti, in conformità alla normativa vigente. Nel caso in cui l'Utente non comunichi, entro il termine stabilito di quattordici (14) giorni, di voler richiedere il rimborso dell'importo pagato, si intenderà che egli conferma il suo ordine per l'Evento modificato e, di conseguenza, non avrà il diritto di richiedere il rimborso dell'importo del/i Biglietto/i acquistato/i.

- Errore nel prezzo: Nel caso in cui vengano rilevati errori nel prezzo del/i Biglietto/i, l'Utente avrà il diritto di essere informato il prima possibile dall'Organizzatore dell'Evento e senza indebiti ritardi, in modo che l'Utente possa decidere se continuare con l'acquisto al prezzo corretto (effettuando il corrispondente pagamento aggiuntivo) o annullare l'ordine. Nel caso in cui l'Utente decida di annullare l'ordine, avrà diritto al rimborso dell'importo pagato per il/i biglietto/i acquistato/i, comprese, se del caso, le spese amministrative pagate, entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data di comunicazione dell'errore.

In tutti i casi di cui sopra, il servizio clienti di Fourvenues prenderà in carico le comunicazioni ricevute dagli Utenti relative a questo tipo di circostanze, rispondendo nel modo più rapido ed efficiente possibile e cercando di accelerare la comunicazione tra l'Utente e il Promotore al fine di raggiungere la più rapida risoluzione possibile nei casi necessari.

L'impossibilità di partecipare all'Evento o la commissione di un errore al momento dell'inserimento di qualsiasi dato durante il processo di acquisto dei Biglietti per l'Evento, non sarà motivo di rimborso, così come le condizioni meteorologiche avverse che non impediscono lo svolgimento dell'Evento.

Nel caso in cui un rimborso sia dovuto a un Utente, il rimborso sarà effettuato sul conto corrente associato alla carta utilizzata dall'Utente nel processo di acquisto dei Biglietti.

5. SISTEMA "GARANTISCI IL TUO BIGLIETTO

Fourvenues offre agli Organizzatori la possibilità di attivare, per gli Eventi in cui lo desiderano, il sistema "Garantisci il tuo biglietto", attraverso il quale gli Utenti Finali possono, previo pagamento di un importo aggiuntivo all'importo del/i Biglietto/i acquistato/i, che sarà indicato nel Prezzo Finale prima di procedere al suo pagamento, richiedere il rimborso dell'importo pagato per il/i Biglietto/i in caso di impossibilità a partecipare definitivamente all'Evento in questione.

Pertanto, fermo restando quanto previsto dalla precedente Stipula, negli Eventi in cui l'Organizzatore ha attivato il sistema "Garantisci il tuo biglietto" offerto da Fourvenues, l'Utente potrà richiedere il rimborso dell'importo pagato per il/i Biglietto/i qualora non possa partecipare all'Evento corrispondente.

A tal fine, gli Utenti finali devono: (i) inviare una richiesta scritta in tal senso a Fourvenues tramite i mezzi indicati durante il processo di acquisto; (ii) inviare tale richiesta entro il termine stabilito, di cui l'Utente sarà preventivamente informato durante il processo di acquisto e; (iii) inviare tutte le informazioni necessarie a tal fine, di cui saranno informati anche prima di contrattare il sistema "Garantisci il tuo biglietto".

6. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Accettando le presenti Condizioni, gli Utenti dichiarano di sapere che Fourvenues è esonerato e non sarà responsabile per esse, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

• i. Per qualsiasi incidente relativo agli Eventi pubblicati sul Sito web o all'organizzazione degli stessi, compresa la loro cancellazione, modifica parziale, modifica sostanziale o sospensione, in conformità alle disposizioni delle presenti Condizioni;


• ii. Per eventuali incidenti e/o errori relativi alle informazioni sugli Eventi pubblicate dagli Organizzatori sul Sito. A questo proposito, Fourvenues si limita a riprodurre le informazioni sugli Eventi fornite dai Promotori, senza avere alcun potere decisionale su nessuno dei dettagli dello svolgimento degli Eventi;


• iii. Per gli incidenti che si verificano durante la celebrazione e lo svolgimento degli Eventi;


• iv. Per qualsiasi incidente o responsabilità derivante dalla rivendita dei Biglietti, nonché dalla cessione a pagamento degli stessi;


• v. Inosservanza da parte di uno Sviluppatore dei propri obblighi in relazione alla corrispondente licenza di attività o di qualsiasi altro obbligo legale ad essi applicabile;


• vi. Per qualsiasi modifica, alterazione o incidenza di qualsiasi tipo rispetto al prezzo dei Biglietti messi in vendita dai Promotori;


• vii. da qualsiasi contenuto inserito dai Promotori nel Sito web, nonché dalle informazioni inserite dagli stessi Utenti nella loro area privata. Sia i Promotori che gli Utenti devono astenersi dall'inserire testi, immagini, suoni o messaggi osceni, razzisti, xenofobi, violenti, diffamatori o che comunque comportino la violazione di qualsiasi diritto giuridico tutelato, in particolare, e senza limitazioni, i diritti dei minori, i diritti di proprietà intellettuale e industriale, i diritti di immagine e la privacy;


• viii. Per qualsiasi contenuto dei siti web dei Promotori, nonché per tutti i dati personali e le relazioni con terzi che essi realizzano, per le informazioni che trasmettono e memorizzano, per i collegamenti ipertestuali, per i reclami di terzi e per le azioni legali che possono innescare in termini di proprietà intellettuale e industriale, diritti della personalità e tutela dei minori;


• ix. Per qualsiasi violazione da parte dei Promotori della legislazione vigente in materia di funzionamento del servizio di hosting, commercio elettronico, protezione dei dati personali, servizi della società dell'informazione, diritto d'autore, mantenimento dell'ordine pubblico, nonché dei principi universali dell'utilizzo di Internet;


• x. Per qualsiasi pratica lesiva dei diritti di terzi che possa essere effettuata dalle pagine web dei Promotori.

Nel caso in cui i Promotori incorrano in una delle violazioni sopra descritte, o in qualsiasi altra violazione non contemplata nella presente stipula, gli Utenti dovranno rivolgere i relativi reclami ai Promotori, e Fourvenues non sarà in alcun caso responsabile, fermo restando che Fourvenues farà sempre del suo meglio per gestire le comunicazioni che riceve a questo proposito, mediando per quanto possibile tra gli Utenti e i Promotori per accelerare la gestione e la risoluzione di tali reclami.

7. CONTATTO

Fourvenues fornisce all'Utente un indirizzo e-mail di contatto (oltre ai dati identificativi del titolare di Fourvenues sopra indicati) allo scopo di fornire supporto e assistenza, se necessario.

Inoltre, si ricorda che l'Utente dispone dei dati di contatto di Fourvenues riportati nella sezione I delle presenti Condizioni di acquisto.

8. SISTEMA DI RECLAMI

Se l'Utente ritiene che uno dei suoi diritti sia stato violato, Fourvenues gli propone di informarlo attraverso uno dei canali previsti nella sezione "Precedente" delle presenti Condizioni, e si impegna a rispondere e a occuparsi delle sue preoccupazioni in relazione alla presunta violazione dei diritti.

Una volta ricevute tutte le informazioni, Fourvenues può prendere le misure necessarie per indagare e risolvere la situazione.

In nessun caso l'attuazione di qualsiasi misura significherà l'ammissione di qualsiasi responsabilità da parte di Fourvenues. Fourvenues si riserva il diritto di esercitare qualsiasi diritto, azione o difesa ad essa spettante.

9. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE COMPETENTE

La vendita si intende effettuata in territorio spagnolo e pertanto, per qualsiasi questione interpretativa o contenziosa che possa sorgere, sarà applicabile la legislazione spagnola e, in caso di controversia, entrambe le parti accettano di sottoporsi alla giurisdizione delle Corti e dei Tribunali del domicilio del consumatore, rinunciando a qualsiasi altra giurisdizione che possa corrispondere loro.

Inoltre, in conformità alle disposizioni del Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 21 maggio 2013 sulla risoluzione delle controversie online in materia di consumo, in caso di controversie relative al Contratto, il Cliente potrà utilizzare la "Piattaforma di risoluzione delle controversie online" sviluppata dalla Commissione Europea tramite il seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Ultimo aggiornamento: 09 aprile 2024.